תקנון ותנאי שימוש באתר

Casa De Passion

כללי

אתר Casa De Passion  להלן: "האתר" ו/או "קאסה דה פסיון" ו/או "החברה") הינו אתר אינטרנטי לעיצוב הבית ולייף־סטייל, המאפשר רכישת מוצרים הנמכרים על ידי החברה, לרבות ואזות, נרות, דיפיוזרים, ספרי נוי ואובייקטים עיצוביים.
בעלת האתר היא קאסה דה פסיון בע"מ, מבית גרמן גלאס, שמשרדה הרשום בכתובת: התמר 36, חמד.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה כלשהי באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאים המפורטים בתקנון זה מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע להוראות התקנון, מקבל אותן במלואן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה, למעט טענות הנוגעות להפרת התחייבויות החברה על פי תקנון זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי התקנון ואת תוכן האתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת. החברה אינה מתחייבת למחירים זהים בין האתר לבין החנות הפיזית.

זכאות לשימוש באתר

רכישת מוצרים באתר תתאפשר לכל אדם שהוא אזרח ישראלי ו/או תושב ישראל ו/או בעל היתר שהייה חוקי, שמלאו לו 18 שנים, וברשותו כרטיס אשראי תקף.
קטין (מתחת לגיל 18) או מי שאינו רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס – נדרש ליידע את הוריו ולקבל את אישורם לביצוע כל פעולה באתר. האחריות לפיקוח על פעילות הקטין חלה על ההורים בלבד. כל פעולה של קטין באתר תיחשב כהסכמת הקטין והוריו לתנאי התקנון.

הזמנה ותשלום

הזמנות באתר ניתנות לביצוע 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
לצורך ביצוע הזמנה, יבחר המשתמש את המוצר המבוקש, לרבות מידה, צבע, כמות ואופן משלוח.
התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או PayPal סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות חברת iCount  הפועלת בהתאם לתקני האבטחה המחמירים של חברות האשראי.
בעת ביצוע ההזמנה יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים מלאים, לרבות שם מלא, תעודת זהות, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטים נוספים לפי הצורך.
לאחר השלמת ההזמנה תישלח למשתמש הודעת אישור בדוא"ל הכוללת את פרטי ההזמנה. העסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מחברות האשראי.

מחירים

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ואינה מחויבת לשמור על אחידות מחירים בין האתר לבין החנויות הפיזיות.

אספקה ומשלוחים

זמני משלוח ועלויות משלוח

החברה מבצעת משלוחים באמצעות חברת שליחויות פרטית, המספקת את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
משלוח רגיל: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
משלוח אקספרס (באזור המרכז בלבד): עד 2 ימי עסקים.
המשלוחים מתבצעים בימי עסקים בלבד, ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי חג ומועד.
עלות משלוח רגיל: 40 ₪.
עלות משלוח אקספרס: 100 ₪.
אזורי משלוח חריגים: רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, יישובי הקו הירוק, עוטף עזה, ים המלח, אילת ויישובי הערבה. ביישובים אלו זמן האספקה עשוי לעמוד על 8–10 ימי עסקים, ועלות המשלוח כ־60 ₪.

החזרות והחלפות

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בהגעה פיזית בלבד לאולם התצוגה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
יש לתאם את ההגעה לצורך החזרה מראש באמצעות וואטסאפ במספר 050-7303596  בצירוף סיבת ההחזרה ומספר ההזמנה.

החלפת מוצרים

ניתן לבצע החלפה באולם התצוגה (התמר 36, חמד), בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית וללא פגם.
ניתן לבצע החזרה באמצעות משלוח, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, ללא פגם או שימוש. עלות המשלוח תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.
במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר. החברה תדאג להחלפת המוצר או להשבת מלוא עלותו, לרבות עלויות משלוח.

ביטול עסקה

במקרה של ביטול עסקה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וכן בעלות המשלוח הלוך וחזור.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מוצרים שנמכרו מתצוגה, בסייל או בהתאמה אישית.
החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, בכפוף לתקנון זה.
ניתן לקבל החזר כספי עד 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שהמוצר באריזתו המקורית וללא שימוש. האחריות לבדוק את תקינות המוצר במעמד הרכישה חלה על הלקוח.

אבטחת מידע ופרטיות

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים לשמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע באתר.
סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות חברת iCount  בהתאם לתקני האבטחה של חברות האשראי.
החברה אינה אחראית למקרים שאינם בשליטתה, לרבות חדירות בלתי חוקיות או מתקפות סייבר, ולא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מכך.
החברה רשאית לשמור פרטי לקוחות במאגרי המידע שלה לצורך ניהול הזמנות, שירות לקוחות, תפעול האתר ושיווק, בכפוף להוראות הדין. דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמת המשתמש.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, ניתוח סטטיסטי ואבטחה. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן לצמצום או מניעת שימוש בעוגיות.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Casa De Passion שם המתחם, עיצוב האתר, הטקסטים, התמונות, סימני המסחר, מאגרי המידע וקוד האתר – הינם רכושה הבלעדי של קאסה דה פסיון בע"מ.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר, לרבות שימוש מסחרי, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

דין וסמכות שיפוט

השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
בכל מחלוקת או סכסוך הנוגע לשימוש באתר, לתקנון זה או להזמנה שבוצעה באמצעותו, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.

שירות לקוחות

החברה עומדת לרשות לקוחותיה בכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנות, משלוחים, החזרות ומידע נוסף.
שירות הלקוחות זמין בימים א'–ה' בין השעות 10:00–16:00.
דרכי יצירת קשר:
דוא"ל  Ctpassion21@gmail.com
וואטסאפ :050-7303596